龙昊通航CRM课程小组开展首次授课活动
2025-01-03 10:25
12月7日至11日，龙昊通航集团培训管理中心牵头开展了首次CRM课程培训，由四名教员组成的课程小组面向学员进行授课，内容包含CRM九大核心胜任力在内的12个主题课程，并针对课件讲解、内容呈现、以及课堂节奏把控进行了重点关注。
本次CRM课程采用了全新的教学模式。不同于传统的“老师讲学生听”，本次授课加入了大量的师生互动，如课堂游戏、辩论赛、案例分析等环节，在各个课题的讲解中采用引导式讲评，把问题的答案用引导的模式让学员自己说出来。通过学员反馈，这些环节大大加深了他们对学习内容的印象，同时对知识点有更加深刻的理解。
课程采用了大量的视频剪辑与案例分析，其中部分视频由教员亲自在模拟器上对模拟的场景演绎拍摄。案例不仅包含了各个国家的民航运行案例，同时也涵盖了我司在培训过程中所发生的一些案例，两者结合分析使学员能更容易理解并带入到授课内容中，并且对授课内容能自主进行举一反三的思考。
通过本次集中授课，各教员展现出了良好的授课能力，积极带动了课堂的活跃氛围，使学员“听得有趣，学的轻松”的同时提升独立思考能力，把CRM的相关知识带入到日后的飞行训练中。
通过对参加课程学员的意见收集，授课取得了较好的反馈，培训管理中心也将继续在完善授课内容的基础上加强教员对教学质量的管理，为学员提供更为详细且生动的授课体验。
作为一名飞行学员，很荣幸参加本次CRM的培训课程，让我对飞行有了全新的认知与感悟。
CRM，即驾驶舱资源管理，它并非简单的理论概念，而是实实在在贯穿于每一次飞行任务，深刻影响飞行安全与效率的关键要素。
通过 CRM 课程的系统学习与实践演练，让我们在团队协作、情境意识、决策能力以及风险管理等方面都取得了显著的进步。授课教员用专业的概念讲解，新颖的课件展示，生动的课堂互动内容，让我们切身体会到CRM的实用性和重要性。比如，教员让每个小组共同合作完成复杂的扑克牌排序任务，让各小组成员各司其职、沟通协作、相互配合，最终完成任务。这其中包括了情境意识、决策能力的运用，也使学员切身实地的感受到了协同合作的意义。
这些收获不仅提升了个人飞行技能与职业素养，更增强了我们对飞行安全的敬畏之心与责任感。我深知，每一次飞行都是对 CRM 理念与技能的实战检验，只有将 CRM 融入到飞行工作的每一个细节，才能确保蓝天之上每一次运行的安全、舒适、高效。
通过CRM课程的学习，我们学到了平常训练生活中比较难以培养的非技能能力，例如TEM管理、沟通与注意力、工作负荷管理等，这些知识以前只是通过精品课等形式进行教育，人数众多，互动性差。而这次的CRM小班课将互动性贯彻始终，这样充满思考与互动的课堂对我们理解很多非技术能力大有裨益。
在CRM这个总课题下，几位讲师将其分成十数个小模块制并做成精美的PPT，穿插互动性的课堂游戏，这与我们之前上大课的体验完全不同，高强度的互动与思考贯穿始终。例如，我们在上CRM与自动化这门课时，我们以自动化是否有利于我们的飞行展开了一个辩论赛，提供查阅资料，相互辩论。经过辩论，我们对自动化与CRM的知识理解变得更加深入。对我们而言，面对复杂的情况做出正确的分析至关重要。课程中的问题解决与决策这课对我们帮助也很大，以萨利机长为范本，我们学习了不同的分析模式带来的利弊，并且在课上我们尝试对日常飞行的情况进行分析，提前做出预案，这让我们更好的应对飞行中的威胁与非预期状态。
学习CRM能更好的让我们从单人制过渡到多人制，非常适合初始进入多发复杂飞机训练的学员。CRM训练让我们在平常飞行中更得兴应手，并且将来进入航空公司，初始改装的时候能起到快人一步的作用。